1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

En caso de alta demanda o situaciones extraordinarias, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

2. Métodos de envío

Los envíos se realizan a través de proveedores de mensajería nacionales e internacionales gestionados mediante la plataforma logística Envia.com.

Las paqueterías disponibles pueden incluir (según destino y disponibilidad): DHL, Estafeta, FedEx, UPS, entre otras.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y dependen del transportista seleccionado y la zona de destino.

• Envíos nacionales: aproximadamente 3 a 10 días hábiles. En Preventas, el tiempo de envío puede variar, por lo que la guía de envío debe existir entre 15 a 20 días.
• Envíos internacionales (si aplica): 5 a 15 días hábiles

Los tiempos pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, alta demanda, eventos logísticos o situaciones fuera de nuestro control.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.

5. Responsabilidad del envío

Los envíos son gestionados a través de proveedores de paquetería externos mediante Envia.com.

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería:

• Los tiempos de entrega dependen del transportista.
• Cualquier retraso, daño o extravío será atendido conforme a las políticas y procesos de reclamación de la paquetería correspondiente.

Nosotros apoyaremos en el proceso de aclaración cuando sea necesario.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de envío.
No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta.

Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

7. Plazo para solicitar devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.

8. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aprobada:

• El producto debe estar sin uso
• Debe conservar sus etiquetas originales
• Debe estar en perfectas condiciones
• Debe incluir su empaque original

No se aceptan devoluciones en:

• Productos en promoción o liquidación
• Ropa interior (por razones de higiene)
• Productos dañados por mal uso

9. Proceso de devolución

1. Envía un correo a: contacto@abasport.com
2. Indica tu número de pedido y motivo de devolución.
3. Te enviaremos las instrucciones y, en su caso, una guía de devolución generada a través de nuestro sistema logístico con Envia.com.
4. Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el reembolso o cambio.

10. Costos de devolución

• Si la devolución es por defecto de fábrica o error nuestro, nosotros cubrimos el costo del envío.
• Si la devolución es por cambio de talla o preferencia personal, el cliente deberá cubrir el costo de envío de devolución.

11. Reembolsos

Una vez aprobado el retorno:

• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado.
• El proceso puede tardar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.

12. Responsabilidad logística

La logística de devoluciones puede gestionarse mediante la plataforma Envia.com.
Sin embargo, la relación comercial y la aprobación de devoluciones corresponde exclusivamente a nuestra tienda.

Nuestra tienda utiliza proveedores logísticos externos para la gestión de envíos y devoluciones. Los servicios de transporte están sujetos a los términos y condiciones del transportista seleccionado.